Formação e Desenvolvimento

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Competência

A competência funcional de um indivíduo pode ser analisada quando se considera que um determinado colaborador possui um conjunto de qualificações e conhecimentos que correspondem ou excedem as expectativas de uma função dentro da organização de um cliente.

Para avaliar os níveis de competência dentro de uma organização, a DEFT elabora um conjunto de procedimentos ajustados à empresa cliente e previamente especificados pela mesma. Estes procedimentos têm a dupla função de avaliação dos colaboradores no ambiente e condições normais de trabalho, e avaliação da aplicação dos conhecimentos e qualificações necessárias e esperadas pela organização.

O passo seguinte é uma minuciosa análise global dos dados apresentados, para que seja possível dar início ao desenvolvimento de um programa de formação que assegure não só oportunidades de progressão na carreira para os colaboradores, mas também melhore a relação preço/qualidade nos processos do cliente.

Como demonstrado no gráfico, este processo é despoletado pelo modelo de competência do cliente, que dará início ao desenvolvimento de programas de competência profissionais.

Diagnóstico de Carências de Formação

A DEFT utiliza uma variedade de ferramentas e técnicas para avaliar eficazmente as qualificações e as carências de conhecimento nos indivíduos e/ou nos grupos dentro da organização do cliente. Os programas de formação e de desenvolvimento são planeados com base nos resultados do diagnóstico das carências de formação e conduzem a uma aquisição de conhecimentos mais eficaz por parte dos colaboradores do cliente e a uma utilização mais eficaz do orçamento previsto para a formação.

Este tipo de abordagem baseado no diagnóstico das competências do indivíduo aumenta a motivação e o interesse dos colaboradores, e simultaneamente, oferece aos clientes a oportunidade de formar novos elementos para a sua equipa (que necessitam da formação ao nível inicial), e melhorar as competências dos colaboradores mais experientes, para que estes possam futuramente progredir na carreira ou realizar uma actualização dos seus conhecimentos a nível dos avanços técnicos ou/e tecnológicos.

Desenvolvimento do Curriculum

O programa de formação da DEFT é desenvolvido com base numa análise exaustiva das carências dos colaboradores e das suas funções no seio da organização. Cada função é composta por um conjunto de competências (conhecimentos/qualificações específicas) e objectivos, atingidos através do apoio de ferramentas específicas. A partir do momento em que os conteúdos de formação são transmitidos através dos canais adequados, (instrutores, OJT, CBT, formação teórica e prática, etc.) o resultado é o suplantar das carências identificadas e, tanto  a DEFT, como  o cliente trabalharam em conjunto para criar colaboradores mais competentes e motivados.

Formação

A formação é feita a vários níveis e desenvolvida consoante as exigências  específicas identificadas durante a análise . Os métodos de formação mais comuns são os seguintes:

  • Sala de formação
    Este é o método tradicional para transmitir conhecimento. São sessões que pressupõem a existência de um formador e de um conjunto de formandos. As matérias leccionadas são baseadas nas análises preliminares. A DEFT fornece aos seus clientes um corpo docente especializado na matéria em questão, com uma vasta experiência técnica e de formação nas áreas que vai leccionar.
  • Formação/simulação
    Este tipo de formação é baseado em simulações utlizando programas de computador (CBT) genéricos da indústria ou CBT’s desenvolvidos pela DEFT e baseados nas necessidades específicas do cliente. A formação pode ser feita de uma forma independente pelo utilizador, conduzida por um instrutor ou uma mistura de ambos.
  • Formação práctica
    Este método de formação tem na sua base a informação recolhida nas aulas dos métodos anteriores. Os colaboradores são colocados num ambiente de aprendizagem mais real através de exercícios práticos, sendo constantemente acompanhados pelos instrutores da DEFT. Este tipo de formação é particularmente importante para áreas como a das operações, da electricidade, da mecânica, da instrumentação etc. onde a aproximação prática da realidade é essencial para a compreensão total dos conhecimentos adquiridos.
  • Formação específica
    A formação e os materiais fornecidos pela DEFT aos colaboradores do cliente, quer se tratem de novos membros da equipa ou de colaboradores já experientes, permitem a divulgação de áreas específicas relacionadas com as instalações tais como:

    • Programas de orientação/adaptação nas instalações
    • Políticas de Higiene, Segurança e Ambiente
    • Procedimentos de operação e de manutenção
    • Resolução de problemas de processo

Formação em contexto de Trabalho (OJT)

A formação em contexto de trabalho foca a sua atenção na transição eficaz dos colaboradores do cliente das salas de formação teórica e prática, relativamente seguras e de baixo risco, para as áreas reais de trabalho operacional. Durante esta fase da formação, que é feita sob a alçada de mentores e de supervisores da DEFT devidamente qualificados, os estagiários aprendem a terminar as tarefas que lhes são atribuídas de forma segura e eficaz. Os mentores e os supervisores analisam cuidadosamente os progressos dos estagiários durante esta fase de OJT, na qual o principal objectivo é identificar e registar o conhecimento ou as carências dos estagiários. Depois desta análise, os estagiários são enviados para programas adicionais de formação, com vista a colmatar essas carências.

Em todas fases deste processo, as verificações e as avaliações são inseridas no programa para assegurar que a formação está a ter o efeito desejado e que as carências identificadas estão a ser corrigidas, permitindo ao colaborador uma progressão na carreira.